Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
1. ZONES DE LIVRAISON
Doumilo expédie vers les zones disponibles lors du processus d'achat sur www.doumilo.store.
Les éventuelles restrictions territoriales seront indiquées à l'utilisateur avant la finalisation de la commande.
2. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont traitées une fois le paiement correctement reçu ou autorisé.
Le délai de préparation peut dépendre de la disponibilité du produit et des circonstances opérationnelles de la boutique.
Lorsqu'un délai spécifique de préparation existe, il sera indiqué sur la fiche du produit ou pendant le processus d'achat.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai estimé de livraison sera indiqué, lorsque possible, pendant le processus d'achat ou dans les informations correspondant au produit.
Les délais peuvent être affectés par des incidents du transporteur, des conditions météorologiques, des grèves, des problèmes logistiques, des restrictions administratives, des périodes de forte demande ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Doumilo.
À défaut d'un autre délai de livraison convenu, les délais établis par la législation applicable seront appliqués.
4. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition applicables seront clairement affichés pendant le processus d'achat et avant que le consommateur ne soit engagé par la commande.
Le coût peut varier selon l'adresse de livraison, la zone, le poids, les dimensions, le mode de livraison et les promotions en vigueur.
Aucun frais supplémentaire non dûment communiqué avant la finalisation de l'achat ne sera appliqué.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et à jour.
Nous recommandons de vérifier soigneusement toutes les données avant de confirmer la commande.
Si une adresse incorrecte ou incomplète provoque un incident, un retour ou la nécessité d'un nouvel envoi, des frais supplémentaires pourront s'appliquer conformément à la législation applicable.
6. SUIVI
Lorsque le service de transport permet le suivi, nous pourrons fournir au client les informations correspondantes.
Les informations peuvent mettre du temps à apparaître dans le système du transporteur après l'expédition de la commande.
7. ABSENCE DU DESTINATAIRE
Si le destinataire n'est pas disponible, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative, déposer le colis dans un point relais ou contacter le destinataire, selon ses procédures.
8. COMMANDES NON LIVRÉES
Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence répétée, d'un refus du colis ou d'une autre circonstance imputable au destinataire, Doumilo pourra contacter le client pour trouver une solution.
9. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux, incorrect ou non conforme à votre achat, contactez Doumilo dès que possible.
Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par les procédures internes du service client.
10. RETARDS
En cas de retard important par rapport au délai convenu, le consommateur pourra exercer les droits reconnus par la législation applicable.
11. FORCE MAJEURE
Doumilo ne sera pas responsable des retards ou manquements causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, sans préjudice des droits impératifs reconnus aux consommateurs.
12. INFORMATIONS PRÉALABLES À L'ACHAT
Avant de finaliser la commande, le consommateur pourra consulter, selon le cas :
Prix total.
Frais d'expédition.
Modes de livraison disponibles.
Restrictions territoriales.
Délai ou estimation de livraison.
Moyens de paiement.
13. CONTACT
Pour toute question relative à une expédition :
Doumilo
Carrer de València 26, 03725 Teulada, Alicante, Espagne
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.