Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site www.doumilo.store, exploité sous le nom commercial Doumilo.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation préalable des présentes CGV par le client.

2. Identité du vendeur

Nom et prénom : Danilo Ortolá
Nom commercial : Doumilo
Adresse : Carrer de València 26, 03725 Teulada, Alicante, Espagne
E-mail : doumilooo0@gmail.com
Téléphone : +34 640366154
NIF : 54739200M

3. Produits

Doumilo propose à la vente des produits destinés aux animaux de compagnie.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa page produit, notamment au moyen de descriptions, photographies, dimensions et informations disponibles au moment de l’achat.

Les photographies et représentations visuelles sont présentées avec le plus grand soin possible. De légères différences peuvent toutefois exister entre les images présentées sur le site et le produit réellement reçu, notamment en raison des conditions d’affichage des écrans ou de la fabrication.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsqu’ils sont applicables.

Doumilo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas les commandes déjà validées.

5. Commande

Le client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.

Avant de finaliser la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison ainsi que le montant total.

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement et réception de la confirmation de commande.

Doumilo se réserve le droit de contacter le client lorsqu’une information nécessaire à l’exécution de la commande est manquante ou incorrecte.

6. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation de la commande, Doumilo informera le client dans les meilleurs délais et procédera, lorsque cela est applicable, au remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.

7. Paiement

Le paiement est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Le montant correspondant à la commande est dû au moment de la validation de celle-ci, sauf indication contraire.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers. Doumilo ne conserve pas directement les données bancaires complètes lorsque leur traitement est effectué par ces prestataires.

8. Confirmation de commande

Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation à l’adresse e-mail communiquée lors de l’achat.

Il appartient au client de vérifier les informations figurant dans la confirmation et de contacter Doumilo rapidement en cas d’erreur.

9. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les conditions, frais et délais estimatifs de livraison sont présentés dans la Politique de livraison du site et, lorsqu’ils sont disponibles, lors du processus de commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

10. Transfert des risques

Les risques liés aux produits sont transférés au consommateur conformément à la réglementation applicable, notamment lorsque le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits.

11. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier sa décision.

Les modalités pratiques d’exercice de ce droit, ainsi que les éventuelles exceptions prévues par la réglementation applicable, sont détaillées dans la Politique de retours et remboursements.

12. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué conformément aux dispositions légales applicables et selon les modalités indiquées dans la Politique de retours et remboursements.

Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction, sauf accord contraire avec le client ou impossibilité technique.

13. Garantie légale de conformité

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables en matière de conformité et de défauts conformément à la réglementation applicable.

Lorsqu’un produit présente un défaut de conformité ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues, le client peut exercer ses droits légaux.

Ces droits s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Doumilo.

14. Produits défectueux ou non conformes

Si le client reçoit un produit présentant un défaut ou ne correspondant pas à sa commande, il est invité à contacter Doumilo à l’adresse doumilooo0@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.

Des photographies ou autres informations peuvent être demandées afin de permettre l’examen de la situation.

15. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies avec ceux-ci.

Le client est responsable de l’utilisation appropriée du produit par rapport à son animal et doit notamment tenir compte de la taille, du comportement et des besoins spécifiques de celui-ci.

Un produit destiné à réduire ou atténuer l’exposition d’un animal à certains bruits ne constitue pas un dispositif médical ou vétérinaire et ne garantit pas l’absence de stress ou de réaction de l’animal.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, marques et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est interdite, sauf dans les cas prévus par la loi.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Doumilo.

18. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque cela est applicable et sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies analytiques ou publicitaires.

Les informations relatives à leur utilisation sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

19. Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens ou intégrer certains services fournis par des tiers.

Doumilo n’est pas responsable du contenu, des politiques ou du fonctionnement des sites et services tiers qui ne sont pas directement exploités par Doumilo.

20. Disponibilité du site

Doumilo s’efforce d’assurer l’accès au site de manière continue.

Toutefois, le site peut être temporairement inaccessible notamment en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté de Doumilo.

21. Modification des CGV

Doumilo peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

22. Nullité partielle

Si l’une des dispositions des présentes CGV est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la réglementation.

23. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par les dispositions légales applicables.

Lorsque le client est un consommateur, les dispositions impératives de protection du consommateur qui lui sont applicables demeurent préservées.

En cas de litige, le client est invité à contacter Doumilo afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche, sans préjudice de ses droits légaux.

24. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV :

Doumilo — Danilo Ortolá
Carrer de València 26
03725 Teulada, Alicante
Espagne

E-mail : doumilooo0@gmail.com
Téléphone : +34 640366154

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026